환불·교환·배송 정책

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• 주문 후 상당 기간(7일) 결제가 확인되지 않은 "결제 대기" 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다.

기간

전자상거래법 제17조에 따라 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.

청약철회가 제한되는 경우

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (포장 개봉으로 인한 확인은 제외)
2. 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우 (예: 세탁한 캡, 부착한 스티커)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 줄어든 경우
4. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

절차

1. 문의하기에서 종류를 "주문"으로 선택하고 주문번호와 환불 사유를 보내 주세요.
2. 회사가 반품 안내(반품 주소, 택배 접수 방법)를 이메일로 보냅니다.
3. 상품을 받은 회사가 상태를 확인한 뒤 3영업일 이내에 환불합니다. 결제 대행사를 통한 카드 결제는 결제 취소로 처리되며 카드사 사정에 따라 3~7일 더 걸릴 수 있습니다.

반품 배송비

• 단순 변심: 이용자 부담 (왕복 배송비 6,000원. 무료 배송으로 받은 경우 최초 배송비 포함)
• 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 경우: 회사 부담

1. 상품 하자나 오배송은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 문의하기로 알려 주시면 회사 부담으로 새 상품으로 교환해 드립니다.
2. 단순 변심에 의한 교환(사이즈·색상 변경)은 반품 후 재주문으로 진행하며 왕복 배송비는 이용자 부담입니다.
3. 교환할 재고가 없으면 환불로 처리합니다.

1. 결제 전(결제 대기) 주문은 별도 절차 없이 그대로 두시면 자동 취소됩니다. 바로 취소하고 싶으면 문의해 주세요.
2. 결제 후 출고 전에는 전액 취소·환불됩니다.
3. 출고 후에는 제2조의 청약철회 절차를 따릅니다.

• 반품 주소: 서울특별시 구로구 중앙로6길 16, 2층 랭글
• 이메일: vioin8449@gmail.com
• 전화: 010-5059-7671 (평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무))

반품 전에 반드시 문의를 남겨 주세요. 안내 없이 보낸 반품은 확인이 늦어질 수 있습니다.

회사와 이용자 사이의 분쟁이 협의로 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 정책은 2026-09-30부터 시행합니다. (버전 1.0)